QUESTIONよくあるご質問

[会員情報ページから]
STEP1 　予約画面の右上にある「ログイン」ボタンをクリックして、ログインします。
PC版

スマートフォン版

STEP2 　ログイン後、会員情報ページ「編集する」をクリックします。

STEP3　「パスワードを忘れた方」をクリックします。
STEP4　画面に従って、登録しているメールアドレスを入力します。
STEP5　入力したメールアドレスに、「パスワード再設定用確認コードのご案内」メールが届きます。
メールに記載されている確認コードを入力の上、新しいパスワードに変更できます。

[アカウント作成メールから]
STEP1　「ログイン後のパスワードの変更はこちら」をクリックします。
STEP2　画面に従って、登録しているメールアドレスを入力します。
STEP3　入力したメールアドレスに、「パスワード再設定用確認コードのご案内」メールが届きます。
メールに記載されている確認コードを入力の上、新しいパスワードに変更できます。

①商品をカートに入れる。
お好きな商品を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリック。
PC版

スマートフォン版

②カートから商品を削除する。
STEP1　予約画面の右上にある「カート」アイコンをクリックします。
PC版

スマートフォン版

STEP2　削除したい商品の右上にある「削除する」ボタンをクリックすると、カートから商品が削除されます。

③カートから予約に進む。
STEP1
カートページより、「お申し込み手続きへ」ボタンをクリックします。

STEP2
ご予約情報を入力の上、決済にお進みください。

STEP1 　予約完了メール内、「■予約確認・キャンセルをされる際はこちらの画面からお願いします。」をクリックします。
STEP2　ご予約いただいた内容が表示されます。「キャンセルする」ボタンをクリックすると、キャンセルが出来ます。

ランチ・ディナー共に空き状況によってはご予約なしでもご利用いただけますが、スムーズなご案内のため、予め食事付きのプランをご予約いただくか、お食事のみ事前にご予約いただくことをお勧めしております。

お時間はチェックイン時にお伺いしております。事前にお聞かせいただきました場合はご希望に叶うようご用意させていただきますが、お客様同士のお席の間隔を確保するため、お時間の調整をお願いする場合がございます。

昨今のコロナにて旅行そのものにご心配のことと思います。コロナは収束には向かいますが、数度の再発の可能性もあることから、withコロナの環境の中でも安心してご旅行していただくため、施設としても最善の環境を整えてまいります。
スタッフの健康管理、施設の衛生管理を徹底しながら、お客様をお迎えいたします。気がかりなことがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

当ホテルは分散型ホテルであるため、ご宿泊いただく宿泊棟は一棟貸し切りをはじめ、客室数の少ない設えとなっております。また客室は、昔の職人の粋が結集された木造建築物の特性上、風通しなどが考えられており換気の面でもご安心いただけます。
お食事の際は席同士の距離を離し、またお客様にご協力いただきお時間を調整しながら、密にならない環境を作っております。

レストラン、ご宿泊共にご利用いただけます。
クレジットカードの種類は、VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / 銀聯にて、
一括のみのお支払いとさせていただいております。

グループホテルにはペットと泊まれるホテルもございますので、ご検討いただけますと幸いです。

竹田城 城下町ホテル EN（兵庫県朝来市）
篠山城下町ホテル NIPPONIA（兵庫県丹波篠山市）
佐原商家町ホテル NIPPONIA（千葉県香取市）

歴史建築の趣をそのまま残すことをリノベーションのコンセプトしておりますため、バリアフリーには対応しておりません。階段や段差などご不便おかけすることがございます。お部屋の中には比較的フラットな設えのお部屋もございますので、是非お問い合わせくださいませ。